Уважаемые клиенты, в связи со случаями мошенничества просим Вас ВНИМАТЕЛЬНО проверять № карты в заявке, на который Вы осуществляете вывод средств т.к. вирусы на вашем компьютере могут его подменять и настоятельно просим не указывать адреса Брокерских контор, а осуществлять покупку активов только на свои личные кошельки!
Скорость выполнения заявок по выплате Украинской гривны (UAH) и Казахского тенге (KZT) на банковские карты обычно проходят мгновенно (1-3 минуты) в 99% случаев, но иногда заявки могут обрабатываться до 30-60 минут. Вывод в некоторые банки может занять до 72 часов. Иногда вывод по одной заявке происходит в несколько транзакций. В связи с особенностями работы банковской системы пользователь может получать уведомления об отказе приема платежа, ожидайте, пожалуйста, финального статуса заявки.
Курс фиксируется согласно правилам фиксации курса при создании заявки и остаётся неизменным в случае, если цена криптовалюты не снизилась и клиент оплатил ее в течении 20 мин после создания. Если оплата не поступает* в течение 20 мин, то заявка удаляется автоматически и для восстановления заявки клиент обязан обратиться в техническую поддержку сайта. В этом случае сумма выплаты по заявке может быть пересчитана. Так же пересчет заявки может быть в случае сильных скачков курса и если заявка висит в статусе "ожидание подтверждения от мерчанта" и не набрала требуемого кол-ва подтверждения для того, чтоб быть зачисленной к нам на кошелек (биржу).
*При работе с криптовалютами оплата считается поступившей после зачисления к нам на счет и подтверждения сети!
Если клиент оплатил заявку, но в силу обстоятельств не может получить выплату или желает отказаться от обмена, то возврат средств происходит согласно политике возвратов (если курс изменился в невыгодную сторону для обменного пункта).